Penghapusan Data Pengguna

1. Pendahuluan

Halaman ini menjelaskan cara Anda meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari layanan getstarvio, yang dikelola oleh PT Cakra Digital Indonesia. Sebagai pengguna, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja.

This page explains how you can request the deletion of your account and personal data from getstarvio, operated by PT Cakra Digital Indonesia. As a user, you have the full right to request deletion of your personal data at any time.

2. Data yang Akan Dihapus

Saat Anda mengajukan permintaan penghapusan, data berikut akan dihapus secara permanen dari sistem kami:

• Data akun: nama, email, nomor WhatsApp, informasi bisnis, dan kredensial login
• Data pelanggan bisnis: daftar pelanggan, nomor WhatsApp pelanggan, kategori, dan catatan yang Anda input
• Log kunjungan (Catat Kunjungan): seluruh riwayat kunjungan pelanggan yang Anda catat
• Log reminder: riwayat pesan reminder WhatsApp yang dikirim melalui akun Anda
• Data Meta/Facebook: jika Anda login via Facebook, profil publik (nama, email) dan nomor WhatsApp Business yang terhubung juga akan dihapus

When you submit a deletion request, the following data will be permanently deleted: your account profile, customer records you created, visit logs, reminder logs, and any data received from Facebook/Meta (public profile, WhatsApp Business number).

3. Cara Meminta Penghapusan

Untuk meminta penghapusan akun dan data Anda, kirimkan email dengan ketentuan berikut:

• Kirim ke: support@getstarvio.com
• Subject: Data Deletion Request
• Dari email: gunakan alamat email yang terdaftar di akun getstarvio Anda
• Sertakan: nomor WhatsApp terdaftar (format +628xxxxxxxxxx) untuk verifikasi akun

To request deletion, send an email to support@getstarvio.com with the subject line "Data Deletion Request", from the email address registered to your getstarvio account, and include your registered WhatsApp number (format +628xxxxxxxxxx) for verification.

4. Proses & Jangka Waktu

Setelah permintaan Anda diterima dan diverifikasi, kami akan memproses penghapusan dengan timeline berikut:

• Dalam 3 hari kerja: kami akan mengirimkan email konfirmasi bahwa permintaan Anda telah diterima
• Dalam 30 hari kalender: seluruh data pribadi Anda akan dihapus secara permanen dari server getstarvio
• Setelah penghapusan: Anda akan menerima email konfirmasi final bahwa data telah dihapus

After your request is received and verified, we will send an acknowledgement email within 3 business days, complete the deletion within 30 calendar days, and send a final confirmation once the data has been removed.

5. Data yang Disimpan untuk Kepatuhan Hukum

Beberapa jenis data dapat kami simpan dalam jumlah minimum untuk memenuhi kewajiban hukum dan keuangan:

• Catatan invoice dan pembayaran: disimpan hingga 10 tahun, sesuai ketentuan UU Ketentuan Umum Perpajakan (KUP)
• Log keamanan yang telah dianonimkan: tidak mengandung informasi yang dapat mengidentifikasi individu, digunakan untuk audit keamanan

A minimal set of data may be retained for legal and accounting compliance: invoice records (up to 10 years per Indonesian tax law UU KUP), and anonymized security logs with no personally identifiable information.

6. Catatan Penting

Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Jika Anda hanya ingin menjeda akun, berhenti berlangganan reminder, atau menonaktifkan notifikasi, silakan email kami tanpa perlu menghapus akun — kami dapat membantu menyesuaikan pengaturan akun Anda.

Deletion is permanent and cannot be undone. If you only want to pause your account, unsubscribe from reminders, or disable notifications, please email us without requesting deletion — we can help adjust your account settings.

7. Kontak

Untuk pertanyaan terkait penghapusan data atau hak privasi lainnya, silakan hubungi kami:

• Email penghapusan: support@getstarvio.com
• Email umum: hello@getstarvio.com
• WhatsApp: 0823-1011-0199