1. Pendahuluan
getstarvio, layanan yang dikelola oleh PT Cakra Digital Indonesia ("kami", "milik kami"), menghargai privasi seluruh pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak Anda terkait data pribadi tersebut.
Dengan menggunakan layanan getstarvio, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:
- Data pemilik bisnis: nama, alamat email, nomor WhatsApp, informasi bisnis (nama bisnis, jenis usaha, alamat)
- Data pelanggan bisnis: nama pelanggan, nomor WhatsApp pelanggan, riwayat kunjungan, layanan yang digunakan, tanggal kunjungan
- Data penggunaan: log aktivitas, waktu akses, jenis perangkat, browser, alamat IP
3. Bagaimana Data Digunakan
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menjalankan layanan reminder otomatis via WhatsApp kepada pelanggan bisnis Anda
- Mengelola akun dan subscription pengguna
- Menyediakan dashboard, laporan, dan analitik retensi pelanggan
- Meningkatkan kualitas dan performa layanan kami
- Mengirimkan informasi penting terkait perubahan layanan atau kebijakan
Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
4. WhatsApp Business API (Meta)
getstarvio menggunakan WhatsApp Business API (Meta Cloud API) untuk mengirimkan pesan reminder otomatis kepada pelanggan bisnis Anda. Dalam konteks ini:
- Pesan reminder dikirim melalui infrastruktur resmi Meta/WhatsApp
- Seluruh pesan dilindungi oleh enkripsi end-to-end menggunakan Signal protocol
- Meta bertindak sebagai Data Processor, sementara getstarvio bertindak sebagai Data Controller
- Kami hanya mengirimkan pesan yang relevan dengan layanan yang telah disetujui oleh pelanggan bisnis Anda
Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan privasi Meta/WhatsApp, silakan kunjungi: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan langkah-langkah keamanan yang sesuai:
- Data disimpan di server yang aman dengan enkripsi saat transit (TLS/SSL) dan saat disimpan (at rest)
- Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
- Kami menggunakan best practice keamanan industri termasuk otentikasi berlapis dan monitoring akses
- Kami secara berkala meninjau dan memperbarui praktik keamanan kami
6. Hak Pengguna
Sebagai pengguna layanan getstarvio, Anda memiliki hak-hak berikut:
- Hak akses: Anda berhak mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang Anda
- Hak koreksi: Anda berhak memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat
- Hak penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami
- Hak penarikan persetujuan: Anda berhak menarik persetujuan pengiriman pesan kapan saja
Untuk menjalankan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tertera di bawah.
7. Retensi Data
- Data akun dan pelanggan disimpan selama akun Anda aktif di platform getstarvio
- Setelah akun dihapus, seluruh data terkait akan dihapus secara permanen dalam waktu 30 hari
- Log pesan WhatsApp disimpan maksimal 30 hari sesuai dengan kebijakan Meta
- Data agregat dan anonim dapat disimpan lebih lama untuk keperluan analitik internal
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan atau regulasi yang berlaku. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui:
- Email notifikasi ke alamat email terdaftar Anda
- Notifikasi di dalam platform getstarvio
Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
9. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: