1. Pendahuluan
Selamat datang di getstarvio, layanan yang dikelola oleh PT Cakra Digital Indonesia. Dengan mengakses dan menggunakan layanan getstarvio, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Deskripsi Layanan
getstarvio menyediakan platform berbasis web untuk mengirim reminder otomatis via WhatsApp kepada pelanggan bisnis Anda. Layanan kami mencakup:
- Pencatatan kunjungan pelanggan
- Manajemen data pelanggan dan layanan
- Pengiriman reminder otomatis via WhatsApp Business API
- Dashboard analitik dan laporan retensi pelanggan
- QR code check-in untuk pelanggan
3. Pendaftaran dan Akun
- Akun getstarvio dibuat melalui proses otentikasi Google OAuth
- Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan akun Anda
- Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terkini
- Satu akun diperuntukkan untuk satu bisnis. Penggunaan satu akun untuk beberapa bisnis terpisah tidak diperbolehkan tanpa persetujuan tertulis
- Anda wajib segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
4. Penggunaan Layanan
Dengan menggunakan getstarvio, Anda menyetujui bahwa:
- Anda akan menggunakan layanan sesuai dengan hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
- Anda tidak akan menggunakan layanan untuk mengirim spam, pesan promosi yang tidak diminta, atau pesan yang melanggar hukum
- Anda bertanggung jawab untuk mendapatkan persetujuan yang sah dari pelanggan Anda sebelum mengirimkan pesan WhatsApp melalui platform kami
- Anda tidak akan mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa otorisasi
- Anda tidak akan menggunakan layanan untuk tujuan yang dapat merugikan getstarvio, pengguna lain, atau pihak ketiga
5. Billing dan Pembayaran
Sistem kredit getstarvio bekerja sebagai berikut:
- Kredit gratis: 100 kredit diberikan satu kali saat Anda pertama kali mendaftar
- Subscription: Rp 250.000/bulan untuk 250 kredit per bulan. Kredit subscription tidak rollover ke bulan berikutnya
- Top-up: Kredit tambahan dapat dibeli terpisah dengan harga mulai Rp 1.000/kredit. Kredit top-up tidak memiliki masa berlaku (tanpa expiry)
- Penggunaan kredit: 1 kredit = 1 pesan WhatsApp reminder yang berhasil terkirim
- Pembayaran: Seluruh transaksi pembayaran diproses melalui Xendit
- Refund: Kredit yang sudah dibeli tidak dapat di-refund, kecuali terjadi kesalahan sistem yang terverifikasi oleh tim kami
6. WhatsApp dan Meta
- Pengiriman pesan melalui WhatsApp tunduk pada kebijakan dan ketentuan WhatsApp Business
- getstarvio tidak menjamin 100% delivery rate karena pengiriman pesan bergantung pada infrastruktur Meta/WhatsApp, status nomor penerima, dan faktor eksternal lainnya
- Pengguna wajib mematuhi WhatsApp Commerce Policy dan WhatsApp Business Messaging Policy
- Pelanggaran terhadap kebijakan WhatsApp dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian kemampuan pengiriman pesan
7. Pembatasan Tanggung Jawab
- Layanan getstarvio disediakan secara "as is" dan "as available" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami
- Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah total yang telah Anda bayarkan kepada getstarvio dalam 3 (tiga) bulan terakhir
- Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan infrastruktur Meta/WhatsApp
8. Penghentian Layanan
- Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu
- Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim kami
- Setelah penghentian akun, data Anda akan dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami (dalam waktu 30 hari)
- Kredit yang tersisa pada saat penghentian akun tidak dapat di-refund
9. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Kami akan memberitahukan perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di platform.
Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: